Kargo politikası

 

Kargo Politikası

Giriş

ALAN ADINIZ”” olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin nasıl işleneceğini ve teslim edileceğini açıklar.

 

Sipariş İşleme Süresi

Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

İş Günleri: İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günleri kapsamaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size ulaştırılır.

Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo

Ücretsiz Kargo: ALANADINIZ”” olarak tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Sipariş tutarına veya ürün sayısına bakılmaksızın kargo ücreti ödemezsiniz.

Kargo Firması: Siparişlerinizi güvenilir kargo firmaları ile göndermekteyiz. Kargo firması seçimi firmamızın inisiyatifindedir ve bölgesel olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi ve Bilgileri

Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine veya siparişin size ulaşmamasına neden olabilir.

Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabiliriz.

Teslimat Sorunları

Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürünler durumunda, en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

Gecikmeler: Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya doğal afetler gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri için anlayışınızı rica ederiz.

İletişim

Kargo politikamız hakkında sorularınız veya siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

 

Sipariş verirken tüm bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

 

 

 

 

İade Politikası

Giriş

ALAN ADINIZ”” olarak, müşteri memnuniyeti en önemli önceliklerimizden biridir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, belirli koşullar altında iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı dikkatlice okuyun.

 

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünlerle birlikte tüm aksesuarlar, etiketler ve fatura da gönderilmelidir, kullanılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

Özel Durumlar: Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmeyen ürünler bu politika kapsamında değildir. Şapka, Çorap, Kolye, Bileklik, İç Giyim ürünlerinin iadesi kabul edilmez.

İade kesintileri: Eğer ürünün kargo ambalajı(baloncuklu poşet veya karton kutu) müşteri yüzünden zarar gördüyse, ürünlerin kendine ait şeffaf poşeti zarar gördüyse veya bu ambalajlar iade edilmediyse, ürünlerin kullanılmadığı söylenip ancak satıcı tarafından incelendiğinde kullanıldığı anlaşılırsa, ürünlerin yeniden satışı mümkün olmayacaksa, eksik ürün iade edilirse. Sipariş faturasının gönderildiği tarihten itibaren 7 gün geçtiyse ve iptal edilemiyorsa, Yukarıda ki şartlardan herhangi biri ortaya çıkarsa ; Fatura tutarının %10'u + gönderilen eksik ve kullanılmış ürünlerin satış bedelinin tamamı oranında işletme gideri kesintisi yapılır ve iade öyle gerçekleşir.

İade Süreci

İade Talebi: İade talebinizi başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Onay ve Kargo: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

ALAN ADINIZ”” İade Departmanı []

Kargo Ücreti: İade işlemi sırasında oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir ve bu ücreti kargo firması belirler. Ürünün hasarlı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Onayı ve Geri Ödeme

İade Onayı: İade edilen ürünler depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Bu süreç genellikle 5 iş günü sürebilir.

Geri Ödeme: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemiyle geri iade edilecektir. Geri ödeme işlemi 7-10 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Değişim

İade edilen ürünlerin yerine yeni bir ürün almak isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim talepleri, stok durumuna ve iade politikasına tabidir.

 

İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

 

Sipariş verirken tüm bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.